Одним із ключових напрямків роботи фонду є гуманітарна допомога населенню. Обумовлена глобальною потребою жителів Східної України у базових потребах — харчування, вода, одяг, зимою — тепло у будинках, весною — насіння для городу.
Фонд охоплює своєю діяльністю 5 областей: Харківську, Донецьку, Дніпропетровську, Херсонську та Запорізьку області, видокремлюючи при цьому три територіальні лінії.
Перша лінія допомоги — це села на деокупованих/прифронтових територіях та на невеликій відстані від діючої лінії фронту. Багато жителів змушені виїжджати з таких сіл (які піддаються обстрілам) на незначну відстань, щоб частіше відвідувати дім, оскільки переживають за збереженість житла.
Друга лінія — це ряд регіонів на середній відстані від фронту, де люди все ще проживають/виживають в складних умовах, місцями без світла та газу. Це колишня лінія фронту до деокупації (Ізюм, Борова, Барвенково, Святогірськ, Слов’янськ та інші). Це призвело до значних руйнувань сіл. Проте люди повертаються до своїх пошкоджених будинків і починають відбудовуватися.
Третя лінія — це міста та села, значно віддалені від лінії фронту, куди прибули переселенці (ВПО), намагаючись налаштувати нове життя.
Допомогу ми намагаємося надавати адресно, виявляючи сім’ї, які мають гостру потребу в підтримці через турботу волонтерів, регіональних центрів та адміністрацій. Ми допомагаємо потребуючим людям продуктовими наборами, хлібом, водою, засобами гігієни, окулярами для читання, одягом та взуттям. В зимовий період ми допомагали дровами для опалення житла, а весною – набором насіння і саджанців овочів для городу.
Також наш фонд має виїзну команду швидкого реагування у випадку, коли виникають події, пов’язані з вибухами ракет, що призводять до критичних руйнувань будинків/житла, коли велика кількість людей потребує термінової допомоги – гаряча їжа, теплі речі, матеріали для відновлення вікон та інше. Гуманітарний відділ постійно моніторить ситуацію, щоб своєчасно надавати актуальну допомогу населенню.
